Estrategia comercial digital: cuando marketing y ventas no hablan el mismo idioma
El síntoma más común
Marketing entrega leads que ventas descarta como "no calificados", mientras marketing insiste en que cumplen los criterios acordados. El problema casi nunca es la calidad del lead — es que nunca se acordó una definición compartida de calificación.
Cómo se alinean ambos equipos
Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) entre marketing y ventas define qué es un lead calificado y en cuánto tiempo se contacta. Revisar juntos, cada semana, los leads que no cerraron ayuda a ajustar el criterio de calificación con datos reales, no con opiniones.
El rol de los datos compartidos
Cuando ambos equipos ven el mismo dashboard de resultados, las conversaciones dejan de ser sobre quién tiene la culpa y pasan a ser sobre qué ajustar. Compartir feedback de ventas sobre por qué un lead no cerró mejora la segmentación futura de marketing.
Qué hacer esta semana
Agenda una reunión de 30 minutos entre marketing y ventas para acordar juntos qué es un "lead calificado". Pide a ventas los últimos 10 leads que rechazaron y busca un patrón común en por qué no calificaron.
